Preguntas frecuentes

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Si tienes dudas acerca de tu cuenta, nuestros términos y condiciones, el uso de información personal, cookies u otras tecnologías similares, por favor escríbenos a support@myfamilycinema.com.

1. ¿Cómo hago para seguir utilizando MFC una vez finalizado el período de prueba?

Accede a https://www.myfamilycinema.com/es/plan para elegir un plan y seguir disfrutando de nuestro servicio.

 

2. ¿Cómo hago para ver únicamente el contenido conectado?

Ingresa a cualquier categoría, oprime la flecha izquierda del control remoto y selecciona la opción “Conectado”. Por otra parte, si seleccionas la opción “Todos” verás en pantalla toda la información de la plataforma, indistintamente de que el contenido esté o no en la nube.

 

3. ¿Qué significan “Y” y “N”?

La “Y” implica que el contenido está disponible en tu nube, mientras que la “N” implica que no lo está.

 

4. Ya agregué mi cuenta en la nube a la plataforma, ¿por qué MFC no reconoce el contenido multimedia?

Asegúrate que el contenido esté conectado al número TT correspondiente. Encuentra más información al respecto en nuestro Manual del usuario:
¿Cómo renombro los archivos en la nube?.

 

Si tienes alguna otra duda, puedes contactar a nuestro equipo de soporte técnico a través de support@myfamilycinema.com