Preguntas frecuentes

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1. ¿Cómo hago para seguir utilizando MFC una vez finalizado el período de prueba?

Accede a https://www.myfamilycinema.com/es/plan para elegir un plan y seguir disfrutando de nuestro servicio.

 

2. ¿Cómo hago para ver únicamente el contenido conectado?

Ingresa a cualquier categoría, oprime la flecha izquierda del control remoto y selecciona la opción “conectado”. Por otra parte, si seleccionas la opción “todos” verás en pantalla toda la información de la plataforma, indistintamente de que el contenido esté o no en tu nube.

 

3. ¿Qué significan “Y” y “N”?

La “Y” implica que el contenido está disponible en tu nube, mientras que la “N” implica que no lo está.

 

4. Ya agregué mi nube en la plataforma, ¿por qué MFC no reconoce el contenido multimedia?

Asegúrate que el contenido esté conectado al número TT correspondiente. Encuentra más información al respecto en nuestro Manual del usuario:
¿Cómo renombro los archivos en la nube?
 

Si tienes alguna otra duda, puedes contactar a nuestro equipo de soporte técnico a través de support@myfamilycinema.com