FAQ – Perguntas Frequentes

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Se possui alguma dúvida sobre sua conta, o uso de informações pessoais ou sobre nossos Termos de Uso, cookies e tecnologias similares, entre em contato conosco pelo e-mail: support@myfamilycinema.com.

1. Como posso continuar usando MFC após minha conta expirar?

Acesse https://www.myfamilycinema.com/pt/plan/, escolha um plano e renove o acesso para continuar aproveitando nossa plataforma.

 

2. Como filtrar para que apareça apenas os vídeos conectados?

Entre em qualquer categoria, clique no botão com a seta para a esquerda em seu controle remoto e escolha a opção “Conectado”. Esclarecemos que a aba “Todos” se refere a toda a informação disponível na plataforma, não importando se o conteúdo existe em sua nuvem ou não.

 

3. O que significa “Y” e “N”?

Indica se o conteúdo está em sua nuvem ou não.

 

4. Por que, após adicionar minha conta de nuvem na plataforma, meu conteúdo de multimídia não é reconhecido pelo MFC?

Verifique se o conteúdo se conecta ao número TT correto, encontre mais informações no guia “Como renomear meus arquivos da nuvem?“.

 

Para maiores informações, entre em contato através deste e-mail: support@myfamilycinema.com.