Perguntas Frequentes

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Se você tiver quaisquer dúvidas sobre sua conta ou encontrar qualquer problema técnico, por favor sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso suporte pelo email support@myfamilycinema.com

1. Como posso continuar usando MFC após minha conta expirar?

Você pode ir em:: https://vmfc.io/plan , escolher um plano e renovar o acesso para continuar aproveitando nossa plataforma.

 

2. Como filtrar para que apareça todos os vídeos conectados?

Entre em qualquer categoria, clique no botão com a seta para a esquerda em seu controle remoto, e escolha a opção “Conectado”. Esclarecemos que a aba “Todos” se refere a toda a informação disponível na plataforma, não importando se o conteúdo existe em sua nuvem ou não.

 

3. O que significa “Y “e “N”?

Indica se o conteúdo está em sua nuvem ou não.

 

4. Por que, após eu adicionar minha conta da nuvem, meu conteúdo de multimídia não é reconhecido pelo MFC?

Verifique se o conteúdo se conecta ao número TT correto, encontre o guia em: https://www.myfamilycinema.com/pt/

 

Para maiores informações, favor entrar em contato através deste e-mail: support@myfamilycinema.com